Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Comment demander un retour

Pour exercer ce droit, veuillez m'en informer par email à contact@anilaureboyer.com, en précisant votre numéro de commande et les références des articles concernés.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et avec leur emballage d'origine si possible.

Adresse de retour

Ani Laure Boyer
447 Pin de Barjac
07440 Alboussière
France

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de ma part ou d'article défectueux constaté à la réception.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours à compter de la réception et de la vérification de l'article retourné.

Seul le prix de l'article est remboursé. Les frais de livraison initiaux et les frais de retour restent à votre charge, sauf exception mentionnée ci-dessus.

Exceptions

Ne sont pas éligibles au retour :

• Les articles personnalisés ou sur mesure ;
• Les articles qui ont été usés, endommagés ou modifiés après livraison ;
• Les articles retournés après expiration du délai de 14 jours.

Article défectueux ou erreur de livraison

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-moi sous 48 heures avec des photos à contact@anilaureboyer.com. Je vous proposerai un échange, une réparation ou un remboursement intégral, à mes frais.

Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, vous pouvez me contacter à contact@anilaureboyer.com.