Service client & SAV
Une question ?
Je suis à votre disposition pour toute question sur mes créations, une commande en cours ou un renseignement avant achat.
- Email : contact@anilaureboyer.com
- Téléphone : 06 81 70 13 95
- Atelier : 447 Pin de Barjac, 07440 Alboussière
Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour cela, envoyez-moi un email à contact@anilaureboyer.com en précisant le numéro de commande et les références concernées.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, à vos frais, à l'adresse suivante :
Ani Laure Boyer
447 Pin de Barjac
07440 Alboussière
Le remboursement est effectué après réception et vérification de l'article.
Garantie et authenticité
Chaque pièce est réalisée à la main en atelier. Je m'engage sur l'authenticité des matériaux décrits (porcelaine, grès, gold filled, etc.) et sur la conformité des photos et descriptions.
En cas de défaut de fabrication constaté à la réception, contactez-moi sous 48 heures avec des photos. La solution privilégiée sera l'échange ou le remboursement.
Livraison endommagée
Les créations sont soigneusement emballées. En cas de dommage constaté à la réception, merci de le signaler sous 48 heures avec des photos du colis et de l'article.
Exceptions
Ne sont pas acceptés en retour :
- Les pièces personnalisées ou sur mesure ;
- Les articles ayant été usés, endommagés ou modifiés après livraison.